A Secretaria de Regulação e Supervisão da Educação Superior (Seres) divulga aos procuradores institucionais orientações sobre o acesso ao CUBE. Leia na íntegra :
Prezados(as) Procuradores(as) Institucionais,
Comunicamos que a SERES está ciente das dificuldades enfrentadas pelas IES para ter acesso ao CUBE, novo sistema de atendimento do portal do Fale Conosco do MEC, assim como para o gerenciamento das demandas já protocoladas.
Solicitamos que as IES persistam no acesso ao serviço do CUBE, no portal do MEC, para protocolar as demandas. Caso não obtenham sucesso, o canal de atendimento com a SERES é pelo telefone (61) 2022-8220, usado frequentemente para atender as IES com problemas e dúvidas sobre os processos de regulação e supervisão da Educação Superior. Entretanto, em casos extremos, a IES que tenha prazos a serem cumpridos e não consiga nenhum atendimento, poderá solicitar sua demanda por meio do endereço eletrônicofaleconosco.seres@mec.gov.br.
Lamentamos os transtornos e informamos que a SERES está tomando as devidas providências e apurando as causas da instabilidade do serviço, visando o restabelecimento do serviço de atendimento (Call Center), com a maior brevidade, aos representantes legais, procuradores institucionais e ao público em geral.
Att,
NAPI/SERES
SERES/MEC
